“De patiënt; de regisseur in de keten?”
Een interactieve sessie met korte, bondige introducties vanuit een breed perspectief en diverse invalshoeken. Deskundigen, managers en verantwoordelijke vertegenwoordigers uit de gezondheidszorg, brancheorganisaties en professionele textielverzorgers zijn bereid gevonden om een bijdrage te leveren aan een boeiende en interactieve dialoog. Deze zal steeds worden ingeleid met een verscheidenheid aan korte presentaties, ondersteund met visueel materiaal. Doelstelling hierbij is visie te ontwikkelen voor een verbeterde dienstverlening van textielverzorging, afgestemd op klantenwensen en veranderende marktomstandigheden. De sessie beoogt vanuit een inhoudelijke discussie concrete onderwerpen en ideeën aan te reiken voor verdere vernieuwing en professionalisering.
De onderwerpen zijn in kernthema’s onderverdeeld zoals kwaliteit, concepten in dienstverlening, materiaalontwikkelingen, etc. die steeds door moderator dhr. Fons de Poel, aan de hand van visueel materiaal worden ingeleid.
Deelnemers aan deze sessie zijn o.a.:
TÜV Nederland
dhr. H. Groothuis
LUMC / WIP
prof. dr. P.J. van den Broek
ACTIZ
mw. M.E. Rompa
Nederlandse Patiënten Vereniging
dhr. C.N. de Graaf
Algemene Ziekenhuizen
dhr. P. Stubbs
Lips Gezondheidszorg B.V.
CleanLeaseFortex
Newasco Textielreiniging B.V.
Toekomstige marktontwikkelingen en trends - door dhr. Adjiedj Bakas, trendwatcher en schrijver van diverse boeken waaronder “Megatrends Nederland” en “Megatrends Europe” 
