Een interactieve sessie met korte, bondige introducties vanuit een breed perspectief en diverse invalshoeken. Deskundigen, managers uit de horeca, brancheorganisaties en professionele textielverzorgers zijn bereid gevonden om een bijdrage te leveren aan een boeiende en interactieve dialoog. Deze zal steeds worden ingeleid met een verscheidenheid aan korte presentaties, ondersteund met visueel materiaal. Doelstelling hierbij is visie te ontwikkelen voor een verbeterde dienstverlening van textielverzorging, afgestemd op klantenwensen en veranderende marktomstandigheden. De sessie beoogt vanuit een inhoudelijke discussie concrete onderwerpen en ideeën aan te reiken voor verdere vernieuwing en professionalisering.
De onderwerpen zijn in kernthema’s onderverdeeld zoals kwaliteit, concepten in dienstverlening, materiaalontwikkelingen, etc. die steeds, aan de hand van visueel materiaal worden ingeleid.
Deelnemers aan de paneldiscussie zijn o.a.:
Horeca Nederland
dhr. H. van der Kooij
Kwintet KLM Kleding
dhr. H.J.A. Marsman
Certex College van Deskundigen
dhr. R.A. Meijer
Deltion College
dhr. J.W. Wassink
Good Housekeepers Association
Toekomstige marktontwikkelingen en trends - door dhr. Adjiedj Bakas, trendwatcher en schrijver van diverse boeken waaronder “Megatrends Nederland” en “Megatrends Europe” 
